Вариант 1. 


В случае, если на вашем устройстве не отображается почта от аккаунта в нашем приложение:


  • Откройте меню слева → Профиль → Изменить профиль → Изменить e-mail → Ввести текущий пароль → Ввести новую почту.


Вариант 2. 


В случае, если вы забыли почту от аккаунта и у вас нет доступа к приложению Content Office, то вы можете прислать нам все возможные варианты почтовых адресов, которые вы могли использовать и мы проверим все почты в базе данных.



Вариант 3. 


В случае, если e-mail от аккаунта невозможно восстановить, но на него была куплена подписка:

  1. Создайте, пожалуйста, новый аккаунт в нашем приложении.
  2. Для восстановления подписки найдите, пожалуйста, чек о покупке приложения от Apple на почте от Apple ID.
  3. Или выберите «Настройки» на iPhone, iPad →[ваше имя] → «iTunesStore App Store».
  4. Нажмите идентификатор Apple ID и выберите «Просмотреть Apple ID».
  5. Прокрутите экран до раздела «История покупок» и нажмите на него.
  6. Сделайте, пожалуйста, скриншот чека.
  7. Отправьте нам, пожалуйста, запрос в службу поддержки для персональной помощи
  8. Прикрепите, пожалуйста, скриншот чека.