Я оплатил подписку, но подписка не обновилась в течение суток.

  • Убедитесь, что у вас установлена последняя версия Content Office (Найдите приложение через поиск в App Store и установите последнюю версию);
  • Покупка подписки на приложение проходит через App Store и иногда обновление подписки может занимать до 24 часов. Изучите, пожалуйста, информацию ниже:

      • Откройте программу «Настройки» на своем устройстве. 
      • Нажмите свое имя.
      • Прокрутите экран до раздела «iTunes & App Store».
      • Нажмите сверху на «Apple ID: ....» и войдите в ваш Apple ID.
      • Перейдите в раздел «История покупок».
      • Покупки сгруппированы по дате оплаты выбранным способом. В верхней части истории отображается раздел «Ожидание». За товары в нем списание с вашего счета еще не производилось.


Проблема не решена?

  • Если оплата прошла, но подписка не заработала в течение суток, то отправьте нам, пожалуйста, запрос в службу поддержки для персональной помощи.

  • Прикрепите, пожалуйста, скриншот экрана о покупке приложения или чек о покупке от App Store.